Shipping policy
MICAEL TEIXEIRA DO ESPÍRITO SANTO
Agradecemos a sua preferência pela nossa loja de vestuário. O nosso compromisso é garantir que cada encomenda seja preparada com extremo cuidado, enviada em segurança e entregue dentro do prazo estipulado, para proporcionar uma experiência de compra simples, transparente e agradável a todos os nossos clientes.
1. Prazo de Tratamento da Encomenda
Após a validação do pedido e confirmação de pagamento, todas as encomendas são organizadas, embaladas e preparadas para expedição num período de 1 a 3 dias úteis. Sábados, domingos e feriados nacionais não são contabilizados neste período.
Durante campanhas promocionais ou períodos de elevada procura, o tempo de processamento pode ser aumentado. Sempre que houver atrasos relevantes na expedição, o cliente será notificado previamente através de e-mail.
2. Taxas de Envio e Prazos de Entrega Estimados
O valor do envio é calculado com base no peso, dimensão da embalagem e local de destino. Todos os custos de transporte são apresentados de forma explícita no momento do checkout, antes da finalização da compra.
Prazo estimado para envio standard: 15 dias úteis.
Os prazos de entrega são apenas previsões e podem sofrer alterações por fatores externos, tais como atrasos da transportadora, trâmites aduaneiros, condições climatéricas adversas, constrangimentos logísticos ou feriados internacionais.
3. Confirmação de Envio e Acompanhamento da Encomenda
No momento em que a mercadoria sai das nossas instalações, enviamos um e-mail de confirmação de envio que contém o código de rastreamento individual da encomenda.
Os dados de rastreio podem demorar entre 24 a 48 horas a ser atualizados na plataforma da transportadora, não sendo possível visualizar informações de trânsito imediatamente após a expedição.
4. Morada de Entrega e Limitação de Responsabilidade
Cabe ao cliente inserir uma morada de entrega exata, completa e sem erros durante a realização do pedido.
A nossa entidade não se responsabiliza por entregas realizadas em moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Caso a embalagem seja devolvida por falha na indicação da morada, todos os custos de reexpedição serão suportados pelo comprador.
5. Pacotes Extraviados ou com Danos
Pacotes perdidos em trânsito
Caso a encomenda se extravie durante o transporte, o cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a data prevista de entrega, para que seja iniciada uma investigação junto da transportadora.
Artigos danificados aquando da receção
Se receber os artigos de vestuário com danos visíveis, deverá contactar-nos num período máximo de 48 horas após a entrega. É obrigatório o envio de fotografias nítidas dos produtos danificados e da embalagem original para análise. Analisaremos cada caso individualmente e resolveremos a situação com a maior brevidade possível.
6. Orientações de Conservação de Vestuário
Todos os nossos artigos dispõem de etiquetas com instruções detalhadas de lavagem, secagem e conservação. Recomendamos o cumprimento rigoroso destas regras para manter a textura, cor e qualidade dos tecidos a longo prazo.
Não assumimos qualquer responsabilidade por danos causados por lavagem inadequada, secagem incorreta, modificações na peça ou uso indevido dos produtos comercializados.
7. Envios Internacionais e Encargos Aduaneiros
Para encomendas enviadas para o estrangeiro, poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importação e outras taxas obrigatórias, de acordo com a legislação do país de destino.
Estes encargos adicionais não estão incluídos no preço dos produtos nem no valor do envio, sendo da total responsabilidade do cliente o seu pagamento.
8. Dados de Contacto
Para qualquer dúvida, esclarecimento ou sugestão sobre esta política de envio, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Nome da Empresa: MICAEL TEIXEIRA DO ESPÍRITO SANTO
Telefone: +351 916 434 491
E-mail: info@mtechip.shop
Endereço: Vila do Conde Avenida Júlio Saúl Dias 106